CX & MarTech
Digitale Kundenerlebnisse schaffen, um Ihre Geschäftsziele zu verwirklichen.
Wer wir sind?
DIGITAL INNOVATION AG
Wir bieten Unternehmensberatung und digitale Expertise aus einer Hand.
Unsere Kunden unterstützen wir bei der digitalen Transformation mit innovativen Lösungen, damit sie ihre Ziele nachhaltig erreichen und langfristig erfolgreich sind.
Mit uns entfalten Sie ihr eigenes Potenzial durch digitales Enablement und die Harmonisierung von Menschen, Prozessen, Organisation und Technologie.
Das Kundenerlebnis steht für uns an erster Stelle. Darauf aufbauend finden wir die optimale digitale Lösung.
Wir definieren Ihre Hauptzielgruppe, übersetzen die Bedürfnisse der Zielgruppe und der Geschäftsfachleute in greifbare Kanal- und Touchpoint-Designprinzipien. Dies legt die Prioritäten für unsere Aktivitäten fest, unabhängig davon, ob sie Web-, Retail-, CRM- oder APP-basiert sind.
CX & MarTech
Bei diesen Themen können wir Ihnen helfen:
Zu wenig Effizienz
Sind Ihre Segmentierung, und Kommunikation effizient, kostengünstig und leistungsfähig? Maximieren Sie den ROI für Marketingausgaben auf dem Consumer Decision Journey?
Fehlende CX Strategie
Es mangelt an einer klaren Vision & Strategie für Marketingmaßnahmen.
Sie erhalten Sichtbarkeit und Transparenz für eine unvoreingenommene, faktenbasierte Entscheidungsfindung mit umsetzbaren Empfehlungen, Schwerpunkten und Ablaufplänen.
Komplexität der Akquise
Es fehlt an einem soliden und zielgerichteten Acquisition Funnel.
Was bieten wir an?
MarTech Service Paket
- 1 -
Assessment
-> Analyse der MarTech-Landschaft durch Surveys und gestützt durch Datenanalysen
-> Ergebnis-Report und Roadmap für Optimierungen
-> Ongoing Support durch Tools & Expertise
Wer sind unsere CX & MarTech Experten?
David Greenfield
Practice Lead CX & MarTech
- Experte in den Bereichen Digital, Marketing, Medical, Retail und Innovation mit mehr als 20 Jahren Erfahrung
- Leitete Teams für globale Brands wie adidas und Philips
- Hat 2 erfolgreiche unternehmensweite Umstrukturierungen im Bereich Consumer First (1 Digital, 1 Marketing) aus der eigenen Marke/dem eigenen Unternehmen heraus geleitet
Unser MarTech Service Paket:
Paket 1
Assessment
Unser umfassendes MarTech Landscape Assessment soll Ihr Unternehmen dabei unterstützen, die Investitionen in Marketingtechnologien zu optimieren, die Effizienz und Geschwindigkeit zu steigern und bessere Ergebnisse bei den Marketingmaßnahmen zu erzielen.
Unser erfahrenes Team von Experten für digitales Marketing wird Ihren MarTech-Stack und Ihre Abläufe gründlich analysieren, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren, Prozesse zu optimieren und Ihre Marketing-Tools und –Strategien auf Ihre Geschäftsziele abzustimmen.
// Ausführliche Umfrage
In einer detaillierten Umfrage sammeln wir Informationen über Ihren aktuellen MarTech-Stack, Ihre Marketingziele und bestehende Herausforderungen.- Aktivitäten: Entwurf eines maßgeschneiderten Fragebogens, Verteilung und Analyse.
- Ergebnisse: Umfassender Bericht über den aktuellen Stand Ihres MarTech-Stacks, Marketing-Ziele und Herausforderungen.
// Datenanalyse
Wir führen eine gründliche Analyse Ihrer MarTech-Landschaft durch, um Lücken, Redundanzen, Performance-Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
- Aktivitäten: Detaillierte Analyse des MarTech-Stacks, Identifizierung von Lücken und Redundanzen und Benchmarking mit den “best-practices” der Branche
- Ergebnisse: Detaillierter Bericht über die Stärken und Schwächen Ihres aktuellen MarTech-Stacks zusammen mit einer Roadmap für Verbesserungen.
// Q&A Session
Unsere Experten führen eine Fragerunde mit Ihrem Marketingteam und anderen Beteiligten durch, um tiefere Einblicke in Ihre einzigartigen MarTech-Anforderungen und Prioritäten zu gewinnen.- Aktivitäten: Maßgeschneiderte Gestaltung, Planung und Moderation von Q&A-Sessions.
- Ergebnisse: Insights und Empfehlungen auf der Grundlage der Fragen und Antworten.
// Ergebnispräsentation & Roadmap
Wir liefern einen umfassenden Bericht und eine Präsentation mit unseren Ergebnissen und Empfehlungen, einschließlich einer nach Prioritäten geordneten Liste von Optimierungsstrategien und einer Roadmap für die Umsetzung.- Aktivitäten: Entwurf und Bereitstellung von Berichten und Präsentationen.
- Ergebnisse: Umfassender Bericht über den aktuellen Stand Ihres MarTech-Stacks, Ihrer Marketingziele und Herausforderungen, zusammen mit einer nach Prioritäten geordneten Liste von Optimierungsstrategien und einem Implementierungsfahrplan.
// Ongoing Support
Unser Team bietet fortlaufende Unterstützung, damit Sie die Leistung und den ROI Ihrer MarTech-Investitionen überwachen und sich an die sich entwickelnden Branchentrends und Best Practices anpassen können.- Aktivitäten: Leistungsüberwachung, Trendanalyse und Unterstützung bei der Umsetzung von Optimierungsstrategien.
- Ergebnisse: Kontinuierliche Unterstützung und Beratung, um nachhaltigen Erfolg und ROI zu gewährleisten.
// MarTech Plattformen
- Customer Relationship Management (CRM)
- E-Commerce Plattformen
- Content Management Systems (CMS)
- Marketing Resource Management (MRM)
- Marketing Automation Platforms